نحترم خصوصية عملائنا وزوار متجرنا، ونؤمن أن من حقك معرفة المعلومات التي نحتاجها، ولماذا نحتاجها، وكيف يتم استخدامها.

توضح هذه الصفحة شروط استخدام الموقع والطريقة التي نتعامل بها مع البيانات الشخصية عند تصفح المتجر أو إنشاء طلب أو التواصل معنا.


أولًا: استخدام الموقع

باستخدام موقع sirdabksa.com فإنك توافق على استخدامه بطريقة مشروعة وعدم القيام بأي تصرف من شأنه تعطيل الموقع أو إساءة استخدام خدماته أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.

نحرص على أن تكون معلومات المنتجات والأسعار والمخزون والوصف المعروض دقيقة قدر الإمكان، وقد نقوم بتحديث المعلومات عند الحاجة.

السعر النهائي ورسوم الشحن والتفاصيل المتعلقة بالطلب تظهر للعميل قبل إتمام عملية الشراء.


المعلومات التي قد نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للمتجر، قد نجمع البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل.
  • المدينة ومعلومات العنوان اللازمة لإيصال الطلب.
  • تفاصيل المنتجات والطلبات التي قمت بشرائها.
  • المراسلات التي ترسلها إلينا عند طلب الدعم أو تقديم استفسار.
  • بعض المعلومات التقنية المرتبطة باستخدام الموقع مثل نوع الجهاز أو المتصفح أو ملفات تعريف الارتباط، عند استخدامها.

نحرص على ألا نطلب من العميل بيانات أكثر مما نحتاج إليه لتقديم الخدمة أو الوفاء بالمتطلبات النظامية.


لماذا نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • تنفيذ ومعالجة طلبك.
  • تجهيز وشحن المنتجات.
  • التواصل معك بخصوص الطلب.
  • تقديم خدمة العملاء.
  • التعامل مع طلبات الإرجاع والاسترداد.
  • منع إساءة الاستخدام أو العمليات الاحتيالية.
  • تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.
  • الوفاء بأي متطلبات نظامية واجبة التطبيق.

لا نستخدم المعلومات لغرض لا يتوافق مع سبب جمعها إلا وفق ما تسمح به الأنظمة أو بعد الحصول على الموافقة اللازمة عندما تكون مطلوبة.


كيفية جمع البيانات

يتم جمع المعلومات عندما يقوم العميل بنفسه، على سبيل المثال، بـ:

  • إدخال بياناته عند إتمام عملية الشراء.
  • التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
  • استخدام وظائف الموقع التي تتطلب تقديم بيانات.

وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند استخدام الموقع، مثل ملفات تعريف الارتباط وبيانات الجهاز، إذا كانت هذه التقنيات مستخدمة في المتجر.


الدفع

تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر ومزودي خدمات الدفع المستخدمين لإتمام المعاملة.

قد يقوم مزود خدمة الدفع بمعالجة بعض معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية وفقًا لأنظمته وسياسة الخصوصية الخاصة به.

لا نطلب من العميل إرسال بيانات بطاقته البنكية أو كلمات المرور عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.


مشاركة المعلومات

لا نبيع بيانات العملاء الشخصية.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من المعلومات مع الجهات التي نحتاج إليها لتنفيذ الخدمة، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع.
  • مزودي الخدمات التقنية وتشغيل المتجر.
  • الجهات الرسمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة.

ولا تتم مشاركة البيانات إلا بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المرتبط بالخدمة أو وفق مسوغ نظامي.


تخزين البيانات والاحتفاظ بها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل تنفيذ الطلب وخدمة العميل والوفاء بالالتزامات النظامية.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات وعدم وجود سبب نظامي للاحتفاظ بها، يتم التعامل معها أو إتلافها وفق الإجراءات المناسبة وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية المطبقة.


حماية البيانات

نتخذ الإجراءات المعقولة والمناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي تكون تحت سيطرتنا من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

كما نطلب من العميل عدم إرسال معلومات حساسة، مثل كلمات المرور أو بيانات البطاقة البنكية الكاملة، من خلال قنوات التواصل العامة.


ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم sirdabksa.com ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لأغراض مثل:

  • تشغيل وظائف الموقع.
  • الاحتفاظ ببعض تفضيلات المستخدم.
  • فهم أداء المتجر واستخدامه.
  • تحسين تجربة التصفح.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.


حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفق الأنظمة المعمول بها، يمكنك التواصل معنا لطلب ما يتعلق ببياناتك الشخصية، ومن ذلك حسب الحالة:

  • معرفة البيانات التي يتم جمعها والغرض من استخدامها.
  • طلب الوصول إلى بياناتك.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
  • طلب الحصول على بياناتك وفق ما تسمح به الأنظمة.
  • طلب إتلاف بياناتك عندما تكون الشروط النظامية لذلك متحققة.
  • سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، مع مراعاة الحالات التي يوجد فيها أساس نظامي آخر للمعالجة.

لطلب ممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.


البيانات المرتبطة بالأطراف الخارجية

قد يستخدم الموقع خدمات تقنية أو دفع أو شحن مقدمة من جهات خارجية.

عند انتقالك إلى خدمة تابعة لطرف آخر أو استخدام خدمة يقدمها مزود مستقل، قد تخضع البيانات التي يقدمها العميل إلى سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.


معالجة البيانات خارج المملكة

إذا استدعت طبيعة إحدى الخدمات التقنية معالجة أو نقل بيانات شخصية خارج المملكة العربية السعودية، فيتم ذلك وفق المتطلبات النظامية المطبقة على نقل البيانات الشخصية.


تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تطوير المتجر أو خدماته أو عند الحاجة إلى مواكبة المتطلبات النظامية.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.


التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة باستخدام الموقع أو الخصوصية أو بياناتك الشخصية:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الجوال والواتساب: +966553350760

الموقع: sirdabksa.com

Sirdabksa

المملكة العربية السعودية