نريد في Sirdabksa أن يعرف العميل حقوقه وشروط الإرجاع قبل إتمام عملية الشراء، لذلك حرصنا على أن تكون سياسة الاسترجاع واضحة وبسيطة.
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط عدم استخدام المنتج وأن يكون مستوفيًا لشروط الإرجاع الموضحة أدناه.
تشمل إمكانية الإرجاع الحالات العامة مثل تغيير رأي العميل، وليست مقتصرة فقط على المنتجات التي تحتوي على عيب.
حتى نتمكن من قبول المنتج المرتجع، يجب أن يكون:
إذا تعرض المنتج للاستخدام أو التلف بعد استلامه من العميل بطريقة تؤثر في حالته، فقد لا يكون مؤهلًا للإرجاع، وذلك مع مراعاة الحقوق التي تقررها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
إذا غيرت رأيك بعد استلام المنتج، يمكنك طلب الإرجاع خلال مدة الإرجاع المذكورة أعلاه ما دام المنتج غير مستخدم ومستوفيًا للشروط.
في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل تكلفة إعادة شحن المنتج إلى Sirdabksa.
يتم توضيح طريقة الإرجاع للعميل عند التواصل معنا، ولا يُنصح بإرسال أي منتج قبل الحصول على تعليمات الإرجاع.
إذا وصلك:
يرجى التواصل معنا وإرسال رقم الطلب وصور واضحة للحالة.
بعد التحقق من المشكلة، يتحمل Sirdabksa تكاليف الإرجاع اللازمة إذا كان الخطأ من جانبنا أو إذا وصل المنتج متضررًا.
لبدء طلب الإرجاع، تواصل معنا من خلال:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الجوال والواتساب: +966553350760
ويرجى إرسال:
بعد مراجعة الطلب، نزودك بخطوات وعنوان إعادة المنتج والطريقة المناسبة للشحن.
بعد وصول المنتج المرتجع إلينا وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، نبدأ إجراءات استرداد المبلغ المستحق.
يتم رد المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية أو الوسيلة المناسبة بحسب طريقة الدفع المستخدمة في الطلب.
قد تختلف المدة التي يستغرقها ظهور المبلغ في حساب العميل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع، وهي مدة لا يتحكم فيها Sirdabksa بعد تنفيذ عملية الاسترداد من جانبنا.
إذا كان سبب الإرجاع خطأً من جانب Sirdabksa أو وصول المنتج بحالة متضررة، تتم معالجة تكاليف الإرجاع وفق الحالة دون تحميل العميل تكلفة الخطأ.
أما إذا كان الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل، فيتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج.
إذا رغبت في إلغاء طلب لم يتم شحنه بعد، تواصل معنا في أسرع وقت ممكن.
إذا كان الطلب قد دخل مرحلة الشحن بالفعل، يتم التعامل معه وفق سياسة الإرجاع بعد استلامه.
تخضع أهلية أي منتج للاستثناء من حق الإرجاع للحالات المقررة في الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ومن أمثلة الحالات التي قد تكون مستثناة نظامًا المنتجات التي يتم تصنيعها أو تجهيزها خصيصًا بناءً على طلب العميل، وذلك عندما ينطبق الاستثناء النظامي عليها.
لن نطبق استثناءً على منتج عادي إلا عندما يكون هذا الاستثناء منطبقًا فعليًا.
إذا لم تكن متأكدًا من أهلية منتجك للإرجاع، تواصل معنا وسنوضح لك الحالة قبل اتخاذ أي إجراء.
البريد الإلكتروني: [email protected]
الجوال والواتساب: +966553350760
Sirdabksa – sirdabksa.com
المملكة العربية السعودية
