نتفهم في Sirdabksa أن العميل قد يحتاج أحيانًا إلى تعديل رأيه أو إلغاء طلبه بعد إتمام الشراء، لذلك نوضح هنا طريقة التعامل مع طلبات الإلغاء بشكل واضح.
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه إلى شركة الشحن.
إذا رغبت في إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع تزويدنا برقم الطلب.
إذا لم يكن الطلب قد تم شحنه، سنعمل على إلغائه ومعالجة استرداد المبلغ المدفوع، إن وجد.
بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، قد لا يكون من الممكن إيقاف الشحنة أو إلغاؤها مباشرة.
في هذه الحالة يمكن للعميل استلام الطلب ثم تقديم طلب إرجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال المنشورة في متجر Sirdabksa.
تطبق شروط وتكاليف الإرجاع بحسب سبب الإرجاع والحالة الموضحة في سياسة الاسترجاع.
إذا رغبت في:
يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.
سنحاول تنفيذ التعديل إذا كان الطلب لا يزال في مرحلة التجهيز.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، قد لا يكون من الممكن تغيير بعض المعلومات، وقد تخضع إعادة توجيه الشحنة لإجراءات أو رسوم شركة الشحن.
إذا تبين بعد إتمام الطلب أن أحد المنتجات غير متوفر بشكل فعلي، سنتواصل مع العميل لإبلاغه بالحالة.
يمكن عندها معالجة الطلب بما يناسب الحالة، بما في ذلك استرداد قيمة المنتج غير المتوفر أو إلغاء الطلب إذا لزم الأمر.
لن يتم إلزام العميل بمنتج بديل دون موافقته.
إذا لم تكتمل عملية الدفع بنجاح، فقد لا يتم اعتماد الطلب أو البدء في تجهيزه.
إذا ظهر للعميل خصم أو حجز مالي بينما لم يتم إنشاء الطلب بصورة صحيحة، يمكنه التواصل معنا وسنتحقق من حالة العملية من جانب المتجر.
قد تستغرق إعادة المبالغ المحجوزة من البنك أو مزود خدمة الدفع مدة تختلف بحسب الجهة المالية.
عندما يكون الطلب مؤهلًا للإلغاء والاسترداد، نقوم ببدء عملية إعادة المبلغ المستحق من جانبنا.
يتم الاسترداد من خلال وسيلة الدفع الأصلية أو الوسيلة المناسبة بحسب طريقة الدفع المستخدمة.
بعد تنفيذ الاسترداد، قد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل عدة أيام وفق إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
يمكنك التواصل معنا من خلال:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الجوال والواتساب: +966553350760
ويرجى تزويدنا بـ:
كلما تم التواصل معنا بشكل أسرع، كانت إمكانية تنفيذ الإلغاء قبل الشحن أكبر.
Sirdabksa – sirdabksa.com
المملكة العربية السعودية
